Tamtron tarjoaa luotettavia, tarkkoja ja älykkäitä punnitusratkaisuja maailmanlaajuisesti maansiirto, kierrätys-, energia-, metsä-, prosessi- ja valmistavan teollisuuden sekä logistiikka-alan ja satamien tarpeisiin. Modernien punnitusratkaisujemme ja pilvipalvelumme avulla punnittu tieto on vaakalaitteesta riippumatta reaaliaikaisena koko organisaation käytössä, auttaen näin asiakkaitamme tehostamaan toimintaansa.

Tamtronin uusi moderni ja älykäs mobiilipunnitusjärjestelmä One Scalex kostuu vaa’an läheisyyteen asennettavasta Tamtronin valmistamasta IoT-laitteesta, One Scalex mobiilipunnitusohjelmistosta sekä One Cloud punnitustiedon pilvipalveluratkaisusta. Asiakaskunnan kasvaessa haemmekin One Scalex -tiimiin vahvistusta.

Tukipalveluasiantuntijan tehtävänä on vastata One Scalex SaaS-palvelun käyttötuesta sekä osallistua käyttöönoton eri vaiheisiin, avustaa ja kouluttaa asiakkaita ja kehittää em. prosesseja.

Tukipalveluasiantuntijan työpäivät rakentuvat seuraavasti:

  • Jatkuva asiantuntijatuki asiakkaille:
    • tukipyyntöjen vastaanotto ja vikatilanteiden selvittäminen yhdessä Tamtronin tuotannon, omien asentajien, asiakkaan asentajien ja asiakkaan One Scalex ohjelmiston pääkäyttäjien kanssa
    • asiakkaan pääkäyttäjien käytönaikainen opastus ja neuvonta One Scalex ja One Cloud palveluissa
    • Raportointiin liittyvät tukitehtävät
    • pääkäyttäjäkoulutusten pitäminen
    • ohjelmistopäivitysten koordinointi yhdessä softwaretiimin kanssa
    • palveluiden (laitteisto+ohjelmisto) valvonta
    • integraatioiden valvonta

 

  • Käyttöönottoon liittyvät tehtävät:
    • käyttöönoton tukeminen
    • käyttöönoton aikaisten migraatioiden/konversioiden hallinta
    • IoT-laitteiden asennuksen tukeminen softa-asennusten osalta

 

  • Muut tehtävät:
    • myynnin tukeminen mm. demojen osalta

Työssäsi teet tiivistä yhteistyötä Tamtronin ohjelmistokehittäjien, scrummasterin, tuotepäällikön, projektipäälliköiden, myyjien, asentajien ja IoT-laitteiden tuotannon kanssa, joten arvostamme itsenäistä otetta ja tiimityöskentelytaitoja.

Olet hakemamme henkilö, mikäli sinulla on:

  • Kokemusta tukipalvelusta
  • Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
  • Osaamista ja ymmärrystä Linux-käyttöjärjestelmästä
  • Ymmärrät ja hallitset pilvipalvelusovelluksia
  • Osaat käyttää etätyökaluja tehokkaasti
  • Olet tottunut käyttämään työkielenä suomea ja englantia
  • Halua auttaa asiakkaitamme menestymään

Arvostamme lisäksi:

  • Kokemusta kansainvälisestä käyttötuesta
  • Kokemusta tukipalveluprosessien kehittämisestä
  • Ymmärrystä integraatioiden perusteista (Json)
  • Osaamista tietoturvaprosessien hallinnasta
  • Kokemusta analytiikkapalveluista (Power BI tmv.)
  • Ruotsin kielen taitoa

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän kansainvälisessä ja dynaamisessa yhtiössä sekä mahdollisuuden olla mukana edelleen rakentamassa Tamtronin kasvua ja menestystä.  Työkenttä on itsenäinen ja vastuullinen sekä tarjoaa hyvät puitteet itsensä kehittämiseen. Tamtron tukee henkilöstön kouluttautumista.

Tartu siis tähän mahdollisuuteen ja esittele rohkeasti itsesi, täytämme paikan soveltuvan henkilön löydyttyä, joten lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian.

Aloitus: Sopimuksen mukaan

Kesto: Toistaiseksi voimassa oleva

Sijainti: Tampere

Yhteystiedot: Lisätietoja ja hakemukset sähköpostilla juha.nurmela@tamtron.fi