En el centro de todas las operaciones de Tamtron se encuentra nuestro servicio de atención al cliente. El gerente de contratos de certificación y mantenimiento de básculas camioneras de Tamtron, Harri Oittinen, lo resume: “El punto de partida de todo lo que hacemos en Tamtron es garantizar que el cliente pueda concentrarse en su propio negocio. Todos los asuntos relacionados con el pesaje pueden ser transferidos a nuestro cuidado y confíe en que las cosas se resolverán rápidamente y con alta calidad. Nuestro objetivo es que los usuarios de nuestras soluciones de pesaje tengan una vida diaria lo más fluida posible y procesos de pesaje eficientes y sin errores”.
LONG-TERM CUSTOMER RELATIONSHIPS ARE BUILT WITH COOPERATION AND SERVICE
Tamtron ha atendido a miles de clientes satisfechos en todo el mundo a lo largo de los años, muchos de los cuales han sido clientes durante décadas. El secreto de una relación a largo plazo con el cliente reside en la cooperación eficaz, el servicio y la flexibilidad, así como en productos sostenibles de alta calidad.
Tampereen Autokuljetus Oy es uno de los clientes más antiguos de Tamtron. Ilkka Mattila, CEO de la empresa, se ha mostrado muy satisfecho con los productos y el servicio de atención al cliente de Tamtron: “Llevamos más de 30 años utilizando los sistemas de pesaje de Tamtron. Puedo recomendar Tamtron encarecidamente. Tenemos muy buenas experiencias con sus sistemas de pesaje: la facilidad de uso y la fiabilidad, así como el servicio de atención al cliente de Tamtron”, concluye Mattila.
WEIGHING EXPERTS ARE EASY TO REACH
Matti Koljonen, director de producto de Combilift en Berner Koneet, también se ha mostrado satisfecho con el servicio y la fiabilidad de Tamtron: “Estoy muy satisfecho con el servicio que he recibido. Tamtron nos ha instalado las básculas él mismo, además de que también han enseñado a nuestros propios mecánicos a instalar estas básculas de montacargas. Todo lo que Tamtron ha prometido se ha cumplido y siempre según lo previsto. Sí, un socio tan familiar y confiable es una parte importante e integral de nuestro negocio”, concluye.
El servicio de atención al cliente de Tamtron también recibe elogios de KuMeKo Forest. Un agradecimiento especial a los profesionales de pesaje de Tamtron, a quienes es fácil contactar y están ahí para ayudar con su experiencia.
“Nuestros contactos nos mantienen realmente actualizados sobre todo, incluidas las próximas actualizaciones y cambios. Además en caso de algún problema, Tamtron estará en contacto directo con los conductores para localizar rápidamente el punto a reparar. Nuestros pensamientos y deseos se escuchan con un oído sensible y, lo que es más importante, las cosas también se desarrollan en base a eso. Estamos muy satisfechos con la cooperación”, concluye Amanda Peltomäki, directora de operaciones de KuMeKo Forest.
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