Hiab ist der weltweit führende Anbieter von Lastumschlaggeräten für eine breite Palette von Marken. Das Unternehmen liefert jedes Jahr mehr als 100 Holzkräne nach Finnland. Seit Jahrzehnten werden die Maschinen mit One Timber von Tamtron ausgestattet, um erstklassige Wiegegenauigkeit, Datenübertragung und hochwertige Wiegeergebnisse zu gewährleisten.
Holzwaagen sind für die Betreiber von Holztransportern unverzichtbar und müssen auch unter den rauen finnischen Winterbedingungen funktionieren. Es gelten strenge Qualitätskriterien: Die Waage muss genaue Wiegeergebnisse liefern, und die Datenübertragung muss zuverlässig und in Echtzeit erfolgen.
Aufgrund der Art der Arbeit muss sich der Benutzer darauf verlassen können, dass die Waage auch bei starker Beanspruchung funktioniert.
Der Endkunde steht bei Hiab im Mittelpunkt von Service und Zufriedenheit. Deshalb ist es für das Unternehmen einfach, seit Jahrzehnten mit Tamtron zusammenzuarbeiten.
„Wir arbeiten schon lange mit Tamtron zusammen und im Laufe der Jahre sogar noch enger. Wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit in Bezug auf Verkauf und Kundendienst“, sagt Henri Kitula, Product Sales Manager von Hiab.
Erstklassiger Service und beste Kundenerfahrung
Hiab wartet die Waagen nicht, aber die, die gewartet werden müssen, werden an Tamtron weitergeleitet. Kari Silander, der Wartungsbeauftragte von Hiab, ist mit dem Service von Tamtron zufrieden.
„Der Service ist sehr schnell. Tamtron hilft den Kunden in vielen Fällen direkt, so dass wir nicht als Vermittler auftreten müssen“, sagt Silander.
Auch der schnelle Service von Tamtron wird gelobt.
„Manchmal bekommt man ein Ersatzteil innerhalb von 24 Stunden, und Tamtron erledigt den Service in der Regel innerhalb von einer bis anderthalb Wochen“, so Silander weiter.
„Das Wichtigste ist, dass der Endkunde einen guten Service und ein gutes Produkt erhält. Ich kann Tamtron jedem in der Branche empfehlen“, resümiert Kitula.
