Tamtron opera a nivel mundial y tiene oficinas en ocho países. Cada unidad aporta a nuestra empresa su personalidad y un saber hacer especial, por eso queremos mostrarlas más de cerca. Esta vez hablamos con el director general de Tamtron Alemania, Günther Schuh. Explica cómo la empresa va camino de convertirse en un proveedor de tecnología de pesaje que pueda atender a todos los clientes, independientemente de su tamaño.
Tamtron Alemania es bien conocida por sus soluciones de pesaje avanzadas, pero lo que la distingue en la industria es el compromiso de la empresa con la atención al cliente.
“Nuestros clientes son siempre nuestro foco. La cultura de trabajo orientada al servicio es lo que nos caracteriza y sobre lo que se construye nuestra reputación. Añadir valor a sus operaciones aportando nuestro granito de arena lo mejor posible es lo que buscamos día a día”, afirma Schuh.
Atención al cliente excepcional y know-how superior
En comparación con el negocio de pesaje en su conjunto, Tamtron Alemania se esfuerza por ampliar su valor con su política de «ventanilla única» que va más allá de la atención al cliente. La empresa puede proporcionar todas las soluciones de pesaje, desde una amplia gama de básculas de plataforma y tecnología de pesaje móvil hasta la digitalización de los resultados de pesaje in situ o en la nube. Lo que también significa es un paquete de servicios sin preocupaciones.
“Por ejemplo, en la renovación de básculas para camiones, podemos encargarnos de todos los trabajos adicionales que se soliciten, incluido el desmontaje y la eliminación de las básculas antiguas. Lo que es aún mejor es que cuando toda la comunicación fluye a través de un socio, la cooperación puede generar enormes ahorros para el cliente”, afirma Schuh.
Además, con su larga tradición en el país y su amplia experiencia en la industria del pesaje, las raíces de Tamtron Alemania desde 1864 traen consigo un amplio conocimiento en pesaje mecánico que puede tener beneficios sorprendentemente directos.
«Este conocimiento transferido es ahora muy buscado, ya que algunas básculas mecánicas del siglo pasado todavía se utilizan en negocios legales, pero no muchas empresas tienen las habilidades para repararlas».
Posición avanzada en el mercado y posibilidades a través de la red internacional.
Tamtron Alemania pasó a formar parte del Grupo Tamtron en 2013. Desde entonces, la empresa ha fortalecido su posición en la industria del pesaje y su posición en el mercado se ha vuelto indestructible. Ser parte de la red internacional de unidades hermanas en otros países europeos ha permitido diversos efectos positivos.
“Hemos podido introducir una amplia gama de nuevos productos con puntos de venta únicos en el mercado alemán. La disponibilidad y el acceso directo a estos productos permiten ofrecer a nuestros clientes soluciones innovadoras, integrales y eficientes en el tiempo”, dice Schuh.
“Otro beneficio que ha ofrecido la red ha sido la visión de los mercados internacionales y su evolución. Seguimos prosperando como socio local con el apoyo comprometido de toda la familia Tamtron”.
Crecer como empresa con su personal destacado
Además de beneficiarse de una gama de productos más amplia y poder participar en los mercados internacionales, el crecimiento de Tamtron Alemania le debe mucho al equipo que está detrás de todo.
“Nuestro mayor orgullo es haber gestionado la transformación de una pequeña empresa artesanal a una unidad nacional de Tamtron en toda regla. Personalmente, estoy orgulloso de mis empleados, que hacen todo esto posible y que cada día me apoyan activamente en todos los asuntos”, se alegra Schuh.
Según Schuch, Tamtron Alemania está en camino de convertirse en un proveedor de tecnología de pesaje que pueda satisfacer a todos los clientes, desde pequeños artesanos hasta grandes empresas.
“Ningún otro proveedor en Alemania puede ofrecer una tecnología de pesaje tan completa como la nuestra. Tamtron Alemania crecerá fuertemente en los próximos años y el rumbo ya está marcado”.
