Sphere24 fournit des solutions de pointe à de nombreuses industries spécialisées au Royaume-Uni et en Irlande, allant du transport lourd et spécialisé aux équipements de construction, en passant par les véhicules d’urgence. Après avoir été déçus par la solution de pesée précédente, ils ont découvert Tamtron et ont été immédiatement convaincus par la qualité de leurs produits.
Le directeur général de Sphere24, Chris Trent, est passionné par la fourniture à ses clients d’équipements, de services et de solutions de la plus haute qualité. Si quelque chose n’est pas conforme à ses normes, ils commenceront à chercher une nouvelle solution.
–Au départ, nous proposions une solution de pesage dont nous n’étions pas entièrement satisfaits et nous avons commencé à en chercher une meilleure qui répondrait aux besoins de nos clients. Tamtron s’est démarqué par la qualité de ses produits, précise Trent.
Ce n’est pas étonnant, puisque Tamtron est le principal fournisseur de solutions de pesage avancées qui incluent également des services de données basés sur le cloud.
Écran tactile moderne qui se connecte au cloud
Avant que Sphere24 ne décide de devenir le revendeur de Tamtron, ils voulaient s’assurer que Tamtron dispose des fonctionnalités dont les clients ont besoin.
– Tamtron est de loin supérieur à tous les concurrents avec lesquels nous l’avons comparé. Ce qui est beau, c’est que tout est intégré à l’écran : une solution de pesage Tamtron standard peut être connectée au cloud tandis que d’autres solutions nécessitent des unités supplémentaires ou des modules complémentaires, fait l’éloge de Trent.
En plus d’avoir un écran tactile très moderne et élégant, Trent souligne l’importance d’offrir une excellente expérience client aux utilisateurs finaux.
– Tamtron propose très bien son support et la qualité de sa solution est fantastique. Les clients britanniques l’adorent, poursuit-il.
Excellent service clientel et contacts chaleureux
Comme Sphere24 fonctionne comme intermédiaire entre son client et Tamtron, il est essentiel que la communication entre Sphere24 et Tamtron soit transparente. Sinon, les utilisateurs finaux devraient attendre pour obtenir des réponses à leurs questions.
–La communication est essentielle dans les affaires. Chaque fois que nous envoyons des e-mails à Tamtron, nous recevons une réponse chaleureuse dans un délai d’environ une heure. Cela répond vraiment à nos besoins, explique Trent.
Dans l’ensemble, Trent est très satisfait de sa décision de devenir le revendeur de Tamtron. Ils ne travaillent ensemble que depuis un peu plus de six mois, et tous les aspects de la collaboration se sont déroulés sans heurts.
–Je recommanderais Tamtron à tout OEM avec lequel nous traitons. Tamtron aura fière allure dans la cabine, il dispose de la connectivité nécessaire et peut être installé de manière transparente sur les machines. C’est ce qu’ils veulent voir, conclut Trent.
