Sphere24 ofrece soluciones líderes en la industria a muchas industrias especializadas en el Reino Unido e Irlanda, desde transporte pesado y especializado hasta equipos de construcción e incluso vehículos de emergencia. Después de decepcionarse con la solución de pesaje anterior, encontraron Tamtron e inmediatamente quedaron convencidos por la calidad de sus productos.
Al director general de Sphere24, Chris Trent, le apasiona brindar a sus clientes equipos, servicios y soluciones de la más alta calidad. Si algo no está a la altura de sus estándares, empezarán a buscar una nueva solución.
–Al principio, estábamos ofreciendo una solución de pesaje con la que no estábamos del todo satisfechos y comenzamos a buscar una mejor que respondiera a las necesidades de nuestros clientes. Tamtron se destacó por la calidad de sus productos, aclara Trent.
No es de extrañar, ya que Tamtron es el proveedor líder de soluciones de pesaje avanzadas que también incluyen servicios de datos basados en la nube.
Modern touch screen that connects to the cloud
Antes de que Sphere24 decidiera convertirse en distribuidor de Tamtron, querían asegurarse de que Tamtron tuviera las funciones que los clientes necesitaban.
– Tamtron es muy superior a cualquiera de sus competidores con los que lo comparamos. Lo bueno es que todo está integrado en la pantalla: un Tamtron estándar se puede conectar a la nube, mientras que otras soluciones requieren unidades adicionales o complementos, elogia Trent.
Además de tener una apariencia de pantalla táctil muy moderna y elegante, Trent destaca la importancia de brindar una excelente experiencia a los usuarios finales.
– Tamtron es muy bueno ofreciendo su soporte y la calidad de su solución es fantástica. A los clientes del Reino Unido les encanta, continúa.
Great support and warm service
Como Sphere24 trabaja como intermediario entre su cliente y Tamtron, es esencial que la comunicación entre Sphere24 y Tamtron sea perfecta. De lo contrario, los usuarios finales tendrían que esperar para obtener respuestas a sus preguntas.
–La comunicación es clave en los negocios. Cada vez que enviamos correos electrónicos a Tamtron, recibimos una cálida respuesta en aproximadamente una hora. Eso realmente satisface nuestras necesidades, explica Trent.
En general, Trent está muy contento con su decisión de convertirse en distribuidor de Tamtron. Solo han trabajado juntos durante poco más de seis meses y todos los aspectos de la colaboración han ido bien.
–Recomendaría Tamtron a cualquier OEM con el que tratemos. Tamtron quedará bien en la cabina, tiene la conectividad necesaria y se puede instalar sin problemas en las máquinas. Eso es lo que quieren ver, concluye Trent.
