Tamtron opère à l’échelle mondiale et possède des unités nationales dans huit pays. Chaque unité apporte sa personnalité et son savoir-faire particulier à notre entreprise, c’est pourquoi nous souhaitons les mettre davantage en valeur. Cette fois, nous nous entretenons avec Günther Schuh, directeur général de Tamtron Allemagne. Il explique comment l’entreprise est en passe de devenir un fournisseur de technologies de pesage capable de répondre aux besoins de tous les clients, quelle que soit leur taille.
Tamtron Allemagne est bien connu pour ses solutions de pesage avancées, mais ce qui le distingue dans l’industrie, c’est l’engagement de l’entreprise envers le service client.
« Nos clients sont toujours au centre de nos préoccupations. La culture de travail axée sur le service est ce qui nous caractérise et sur laquelle repose notre réputation. Ajouter de la valeur à leurs opérations en faisant notre part du mieux possible, c’est ce que nous recherchons au quotidien », déclare Schuh.
Un service client exceptionnel et un savoir-faire recherché
Par rapport au secteur du pesage dans son ensemble, Tamtron Allemagne s’efforce d’accroître sa valeur grâce à sa politique de « guichet unique » qui va au-delà du service client. L’entreprise peut fournir toutes les solutions de pesage, depuis une large gamme de balances à plate-forme et de technologies de pesage mobiles jusqu’à la numérisation des résultats de pesage sur site ou dans le cloud. Cela signifie également un ensemble de services sans souci.
« Par exemple, lors du renouvellement des ponts-bascules pour camions, nous pouvons nous charger sur demande de tous les travaux supplémentaires, y compris le démontage et l’élimination des anciens ponts-bascules. Ce qui est encore mieux, c’est que lorsque toutes les communications passent par un seul partenaire, la coopération peut potentiellement générer d’énormes économies pour le client », déclare Schuh.
De plus, grâce à sa longue tradition dans le pays et à sa vaste expérience dans l’industrie du pesage, les racines de Tamtron Allemagne datant de 1864 apportent avec elles une connaissance approfondie du pesage mécanique qui peut avoir des avantages étonnamment directs.
« Ce transfert de connaissances est aujourd’hui très recherché, car certaines balances mécaniques du siècle dernier sont en fait encore utilisées dans le commerce légal, mais peu d’entreprises ont les compétences nécessaires pour les réparer. »
Position avancée sur le marché et possibilités grâce à un réseau international
Tamtron Allemagne a rejoint le groupe Tamtron en 2013. Depuis, l’entreprise a renforcé sa position dans le secteur du pesage et sa position sur le marché est devenue inébranlable. Faire partie du réseau international d’unités sœurs dans d’autres pays européens a permis des effets positifs variés.
« Nous avons pu introduire une gamme diversifiée de nouveaux produits présentant des arguments de vente uniques sur le marché allemand. La disponibilité et l’accès direct à ces produits permettent d’offrir à nos clients des solutions innovantes, complètes et rapides », déclare Schuh.
« Un autre avantage offert par le réseau est la vision des marchés internationaux et de leurs évolutions. Nous continuons de prospérer en tant que partenaire local grâce au soutien engagé de toute la famille Tamtron.
Grandir en tant qu'entreprise avec son personnel exceptionnel
En plus de bénéficier d’une gamme de produits plus large et de pouvoir participer aux marchés internationaux, la croissance de Tamtron Allemagne doit beaucoup à l’équipe derrière tout cela.
« Notre plus grande fierté est d’avoir réussi la transformation d’une petite entreprise artisanale en une unité nationale Tamtron à part entière. Je suis personnellement fier de mes collaborateurs, qui rendent tout cela possible et qui me soutiennent activement dans tous les domaines au quotidien », se réjouit Schuh.
Selon Schuch, Tamtron Allemagne est en passe de devenir un fournisseur de technologies de pesage capable de satisfaire tous les clients, des petits artisans aux grandes entreprises.
« Aucun autre fournisseur en Allemagne ne peut proposer une technologie de pesage aussi complète que nous. Tamtron Allemagne connaîtra une forte croissance au cours des prochaines années et le cap est déjà fixé.
