KuMeKo Forest Oy propose des services forestiers complets dans une zone d’exploitation de l’ouest et du sud de la Finlande. Ils produisent des copeaux de bois de haute qualité pour le chauffage et les centrales électriques des grandes chaudières industrielles et pour les besoins des exploitations agricoles. Les opérations se concentrent sur les livraisons et les services logistiques ; les grumes et la pâte de bois sont principalement fournis aux scieries et aux industries de transformation. Tamtron One Scalex, mis en service l’année dernière, a rendu les opérations quotidiennes de l’entreprise beaucoup plus efficaces.
KuMeKo utilise deux ponts-bascules pour camions sur ses sites, dont l’un est utilisé sur le site de l’entreprise à Pori depuis plusieurs années et l’autre a été mis en service sur le site de Niinisalo l’année dernière. Jusqu’à 400 à 500 tonnes par jour passent par les balances, il était donc nécessaire de rendre le processus de pesage aussi efficace que possible. L’année dernière, le nouveau logiciel de pont-bascule One Scalex de Tamtron a été mis à niveau pour remplacer le système d’exploitation local du pont-bascule. One Scalex a aidé l’entreprise, en particulier dans les opérations quotidiennes, tout en accélérant et en facilitant la gestion de l’ensemble des opérations de l’entreprise.
One Scalex transporte les données en temps réel
Avec One Scalex, les données des balances sont désormais transférées sur le réseau pour être utilisées en temps réel dans les autres processus de KuMeKo. Le changement d’utilisation d’appareils mobiles au lieu d’impressions papier a obligé les conducteurs à apprendre de nouvelles méthodes de travail, mais une fois formés, l’expérience a été purement positive.
« Nous avons beaucoup de chauffeurs qui utilisent les balances, et ils m’ont fait part de leurs commentaires sur l’efficacité de l’utilisation. Les conducteurs gagnent également du temps ici lorsque, par exemple, les dates et les quantités de pesage ne doivent pas être écrites sur papier », explique Amanda Peltomäki, directrice de l’exploitation de KuMeKo Forest.
“J’ai moi-même une interface utilisateur Tamtron basée sur un navigateur grâce à laquelle je peux gérer l’ensemble du processus. Par exemple, je peux voir si la balance est occupée ou utiliser et contrôler la balance à distance ainsi qu’extraire des données des rapports spécifiques pour les clients. Je peux également ajouter rapidement de nouveaux véhicules, des sociétés de transport et même des matériaux au menu d’information de la balance”, se félicite Peltomäki.
Un merci spécial pour le service client efficace et la coopération
Le service client de Tamtron en particulier reçoit les éloges de KuMeKo. Les contacts de Tamtron sont très accessibles et les réponses à toute question sont reçues rapidement.
« Nos contacts nous tiennent vraiment au courant de tout, y compris des mises à jour et des changements à venir. Aussi en cas de problème, Tamtron sera en contact direct avec les chauffeurs pour localiser le point à réparer rapidement. Nos pensées et nos souhaits sont écoutés attentivement – et surtout, les choses sont développées sur cette base. Nous avons été très satisfaits de la coopération ». conclut Peltomäki.