Hiab er verdens førende leverandør af lasthåndteringsudstyr til en lang række brands. Virksomheden leverer mere end 100 tømmerkraner til Finland hvert år. I årtier har maskinerne været udstyret med Tamtrons One Timber, som garanterer førsteklasses vejenøjagtighed, dataoverførsel og vejeresultater af høj kvalitet.
Tømmervægte er et must for skovarbejdere og skal kunne fungere selv under de barske finske vinterforhold. Der er strenge kvalitetskriterier: Vægtene skal kunne give nøjagtige vejeresultater, og dataoverførslen skal være pålidelig og i realtid.
På grund af arbejdets karakter skal brugeren kunne stole på, at vægten kan modstå selv hård brug.
Slutkunden er kernen i Hiabs service og tilfredshed. Derfor har det været nemt for virksomheden at arbejde sammen med Tamtron i årtier.
“Vi har arbejdet sammen med Tamtron i lang tid og er blevet endnu tættere med årene. Vi værdsætter et godt samarbejde, både når det gælder salg og eftersalg”, siger Henri Kitula, Product Sales Manager hos Hiab.
Førsteklasses service og kundeoplevelse
Hiab servicerer ikke vægtene, men dem, der skal serviceres, sendes videre til Tamtron. Kari Silander, Hiabs vedligeholdelsesleder, har været tilfreds med Tamtrons service.
“Servicen har været hurtig. Tamtron hjælper kunderne meget direkte, så vi ikke behøver at være mellemmand”, siger Silander.
Tamtrons hurtige service får også ros.
“Nogle gange kan man få en reservedel inden for 24 timer, og Tamtron udfører normalt også servicen inden for en uge til halvanden,” fortsætter Silander.
“Det vigtigste er, at slutkunden får en god service og et godt produkt. Jeg kan anbefale Tamtron til alle i branchen,” opsummerer Kitula.
