Hiab to światowy lider w dostarczaniu sprzętu do obsługi ładunków dla szerokiej gamy marek. Firma dostarcza do Finlandii ponad 100 dźwigów do drewna każdego roku. Od dziesięcioleci maszyny są wyposażane w system One Timber od Tamtron, co gwarantuje najwyższą dokładność ważenia, transmisję danych i wysoką jakość wyników ważenia.
Wagi do drewna są niezbędne dla operatorów ciężarówek przewożących drewno i muszą działać nawet w trudnych warunkach zimowych panujących w Finlandii. Obowiązują surowe kryteria jakości: wagi muszą dostarczać dokładne wyniki ważenia, a transmisja danych musi być niezawodna i odbywać się w czasie rzeczywistym.
Ze względu na specyfikę pracy użytkownik musi móc polegać na tym, że waga wytrzyma nawet intensywne użytkowanie.
Końcowy klient jest w centrum usług i satysfakcji Hiab. Dlatego współpraca firmy z Tamtron przez dziesięciolecia układa się bezproblemowo.
„Od dawna współpracujemy z Tamtron, a z biegiem lat nasze relacje stały się jeszcze bliższe. Cenimy sobie dobrą współpracę zarówno w zakresie sprzedaży, jak i obsługi posprzedażowej”, mówi Henri Kitula, menedżer ds. sprzedaży produktów w Hiab.
Wysokiej klasy obsługa i doświadczenie klienta
Hiab nie zajmuje się bezpośrednio serwisowaniem wag, lecz te wymagające obsługi technicznej są przekazywane do Tamtron. Kari Silander, kierownik ds. utrzymania ruchu w Hiab, jest bardzo zadowolony z usług Tamtron.
„Obsługa jest szybka. Tamtron często pomaga klientom bezpośrednio, więc nie musimy pełnić roli pośrednika”, mówi Silander.
Szybkość działania serwisu Tamtron również zbiera pochwały.
„Część zamienną można otrzymać czasami już w ciągu 24 godzin, a sam serwis jest zazwyczaj realizowany w ciągu tygodnia do półtora”, kontynuuje Silander.
„Najważniejsze, by końcowy klient otrzymał dobrą obsługę i produkt wysokiej jakości. Mogę polecić Tamtron każdemu w branży”, podsumowuje Kitula.
