Tamtron tarjoaa autovaakojen ylläpitoon kolme erilaista palvelupakettia, jotka huomioivat asiakaskohtaiset tarpeet: Starter perushuoltoon, Standard kattavampaan huoltoon ja Extended täyden palvelun huoltoon.
STARTER / Perushuolto
- Matalan kynnyksen käyttöönotto vaa’an toimittajasta riippumatta.
- Vuosihuollot sisältäen huoltoraportin, jossa varaosa- sekä toimenpide-ehdotukset.
- Lakisääteisten määräaikaisvarmennusten ja sinetöintien järjestely asiakkaan puolesta.
- Service Desk häiriötilanteissa arkisin klo 8–16 (Suomen aikaa).
- Etädianostiikka vikatilanteissa ja anturikohtainen vikadiagnostiikka. Etätuen avulla pystymme diagnosoimaan häiriön syyn jopa kanavakohtaisesti, jos kyseessä on Tamtronin vaakaelektroniikka. Vikakorjaukset suoritetaan palveluhinnaston mukaan.
- Varaosat omasta varastosta takuunopealla toimituksella.
- Lakisääteisten määräaikaisvarmennusten järjestely asiakkaan puolesta.
Varmistaaksemme vaa’an virheettömän toiminnan, perushuoltopakettiin kuuluvat vuosihuollot, joiden aikana tarkastetaan vaakasillan, anturisovitteiden, kytkentärasioiden yms. kunto. Vaakahuollosta toimitetaan tilaajalle raportti sekä mahdolliset toimenpide-ehdotukset. Palveluun kuuluu myös kolmen vuoden välein yhteydenotto määräaikaisvarmennuksen järjestelemiseksi.
Tamtron tarjoaa kustannustehokkaita varmennuskierroksia sisältäen vaakahuollon, punnusvuokran, -rahdin ja -nostot, sekä varmentajan aikataulutuksen. Tilaajan ei siis tarvitse huolehtia lakisääteisten velvoitteiden aikatauluttamisesta. Itse huoltovarmennusjärjestely tarjotaan erikseen tilaajan niin halutessa.
STANDARD / Kattava huolto
- Service Desk -palvelu klo 7–20 (Suomen aikaa) viikon jokaisena päivänä.
- Etädiagnostiikkapalvelu, joka mahdollistaa ennakoivat huoltotoimenpiteet ja automatisoidun kunnonvalvonnan. Palvelu seuraa Tamtronin vaakojen suoritusarvoja ja virheilmoituksia. Pystymme diagnosoimaan häiriön syyn jopa kanavakohtaisesti, jos kyseessä on Tamtronin vaakaratkaisu. Vikakorjaukset aloitamme viimeistään kahden (2) päivän kuluttua vikailmoituksesta. Veloitamme työt palveluhinnaston mukaan.
- Asiakaskohtainen varaosavarasto. Varaudumme sopimuksen alaisien vaakojen kriittisillä varaosilla ja varastoimme niitä sopimusasiakkaamme puolesta.
Standard-pakettiin sisältyvät myös vuosihuollot ja palvelut, jotka kuuluvat Starter-perushuoltopakettiin. Lisäksi hoidamme määräaikaisvarmennukset kokonaispalveluna kuukausipalveluhinnalla, joten voit ennustaa entistä tarkemmin laitteistosi elinkaarikustannukset.
EXTENDED / Täyden palvelun huolto
- Täyden palvelun huoltokokonaisuus erityisesti ruuhkaisten toimipisteiden ja useamman vaa’an huoltoon ja kunnossapitoon.
- Tamtron huolehtii vaa’an käytettävyydestä suorittaen huollot, määräaikaisvarmennukset ja komponenttien vaihdot.
- Pitkän aikavälin toimintavarmuus: elinkaaren hallinta, kausiluonteiset puhdistuspalvelut ja varaosien varastonhallinta.
- 24/7 Service Desk -palvelu.
- Integraatio mScales-punnituspalveluun yhdessä täyden palvelun vaakahuoltosopimuksen kanssa mahdollistaa miehittämättömän punnitusprosessin ja henkilöresurssien ohjaamiseen muihin töihin.
Täyden palvelun huoltopaketissa Tamtron huolehtii vaa’an kokonaisvaltaisesta käytettävyydestä ja samalla pitkän aikavälin toimintavarmuudesta: huollot, määräaikaisvarmennukset ja komponenttien vaihdot aikataulun mukaisesti.
Elinkaarenhallinta, kausiluonteiset puhdistuspalvelut sekä varaosien varastonhallinta kuuluvat palvelupakettiin. Tarkempi sisältö määritellään asiakkaan liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti.
