Huolto- ja kunnossapito

Vaakojen huolto- ja kunnossapitosopimukset

Tamtronin huolto- ja kunnossapitosopimus takaa laitteiston kustannustehokkaan käytön sen koko elinkaaren ajan. Lisäksi se varmistaa, että punnituslaitteet ovat toimintakunnossa ja valmiina käyttöön tarvittaessa.

Laitetoimittajan tuottaman huolto- ja kunnossapitopalvelun etuna on myös se, että palvelu poistaa rajapintoihin liittyviä epäselvyyksiä koskien punnituslainsäädäntöä, tietoliikennerajapintoja ja eri järjestelmien tehtäviä. Takaamme, että lait ja asetukset täyttyvät, ja että vaa’at ovat aina nykypäivän vaatimusten mukaisia sekä laitteiden että palvelujen osalta.

Tamtron huoltaa kaikki ajoneuvo-, kuorma-auto- ja junavaa’at ammattitaidolla. Huoltosopimuksemme on saatavilla kuorma- ja junavaaoille ja huoltopaketit räätälöitävissä asiakkaan tarpeiden mukaan. Huoltoverkostomme palvelee kaikissa punnituslaitteisiin ja niiden ohjelmistoihin liittyvissä ongelmissa. Ongelmatilanteissa vasteajat ovat lyhyet. Myös tukipalvelumme, kuten vuosihuolto, varmistuspalvelut ja puhelintuki ovat kattavat.

Liikkuvan kaluston huollot

Tehdashuolto

Tamtron huoltaa vaakoja tehtaallaan Tampereella. Ennen vaa’an lähettämistä huoltoon
suosittelemme ottamaan yhteyttä huollon henkilökuntaan joko soittamalla (Huolto, muut vaa’at puh. (03) 3143 5030) tai lähettämällä sähköpostia service@tamtron.fi. Useat viat ja ongelmat pystytään korjaamaan jo puhelimessa tai sähköpostitse.

Tehtaalla pystymme myös kalibroimaan vaakoja. Veto- ja puristuspenkeissä riittää
kapasiteettia 100 000 kg:n asti.

Kun lähetät vaakaa Tamtronin huoltoon, täytä ja tulosta yläpuolella
oleva huoltolomake paketin mukaan tai lähetä lomake ennakkoon sähköpostilla
osoitteeseen service@tamtron.fi. Paketin voi sen jälkeen lähettää osoitteeseen:

Tamtron Oy/Huolto
Vestonkatu 11
33580 Tampere

Huoltolomake

Autovaakojen huoltopalvelupaketit

Tamtron tarjoaa autovaakojen ylläpitoon kolme erilaista palvelupakettia, jotka huomioivat asiakaskohtaiset tarpeet: Starter perushuoltoon, Standard kattavampaan huoltoon ja Extended täyden palvelun huoltoon.

Palvelupakettien ohella vaaoille ja muille laitteille suoritetaan vuosittain määräaikaishuollot sekä kolmen vuoden välein tehtävät määräaikaisvarmennukset. Kustannustehokkuuden takaamiseksi suosittelemme Tamtronin kuukausittain laskutettavaa huolto- ja kunnossapitopalvelua.

Tamtronilla on Suomen laajimmat oikeudet ja osaaminen suorittaa erilaisiin metrologisiin normeihin ja säädöksiin perustuvia tarkastuksia. Kehitämme myös tulevaisuudessa huoltopalvelua ketterästi ja asiakaslähtöisesti.

STARTER / Perushuolto

  • Matalan kynnyksen käyttöönotto vaa’an toimittajasta riippumatta.
  • Vuosihuollot sisältäen huoltoraportin, jossa varaosa- sekä toimenpide-ehdotukset.
  • Lakisääteisten määräaikaisvarmennusten ja sinetöintien järjestely asiakkaan puolesta.
  • Service Desk häiriötilanteissa arkisin klo 8–16 (Suomen aikaa).
  • Etädianostiikka vikatilanteissa ja anturikohtainen vikadiagnostiikka. Etätuen avulla pystymme diagnosoimaan häiriön syyn jopa kanavakohtaisesti, jos kyseessä on Tamtronin vaakaelektroniikka. Vikakorjaukset suoritetaan palveluhinnaston mukaan.
  • Varaosat omasta varastosta takuunopealla toimituksella.
  • Lakisääteisten määräaikaisvarmennusten järjestely asiakkaan puolesta.

Varmistaaksemme vaa’an virheettömän toiminnan, perushuoltopakettiin kuuluvat vuosihuollot, joiden aikana tarkastetaan vaakasillan, anturisovitteiden, kytkentärasioiden yms. kunto. Vaakahuollosta toimitetaan tilaajalle raportti sekä mahdolliset toimenpide-ehdotukset. Palveluun kuuluu myös kolmen vuoden välein yhteydenotto määräaikaisvarmennuksen järjestelemiseksi.

Tamtron tarjoaa kustannustehokkaita varmennuskierroksia sisältäen vaakahuollon, punnusvuokran, -rahdin ja -nostot, sekä varmentajan aikataulutuksen. Tilaajan ei siis tarvitse huolehtia lakisääteisten velvoitteiden aikatauluttamisesta. Itse huoltovarmennusjärjestely tarjotaan erikseen tilaajan niin halutessa.

PYYDÄ TARJOUS HUOLLON PALVELUPAKETISTA

STANDARD / Kattava huolto

  • Service Desk -palvelu klo 7–20 (Suomen aikaa) viikon jokaisena päivänä.
  • Etädiagnostiikkapalvelu, joka mahdollistaa ennakoivat huoltotoimenpiteet ja automatisoidun kunnonvalvonnan. Palvelu seuraa Tamtronin vaakojen suoritusarvoja ja virheilmoituksia. Pystymme diagnosoimaan häiriön syyn jopa kanavakohtaisesti, jos kyseessä on Tamtronin vaakaratkaisu. Vikakorjaukset aloitamme viimeistään kahden (2) päivän kuluttua vikailmoituksesta. Veloitamme työt palveluhinnaston mukaan.
  • Asiakaskohtainen varaosavarasto. Varaudumme sopimuksen alaisien vaakojen kriittisillä varaosilla ja varastoimme niitä sopimusasiakkaamme puolesta.

Standard-pakettiin sisältyvät myös vuosihuollot ja palvelut, jotka kuuluvat Starter-perushuoltopakettiin. Lisäksi hoidamme määräaikaisvarmennukset kokonaispalveluna kuukausipalveluhinnalla, joten voit ennustaa entistä tarkemmin laitteistosi elinkaarikustannukset.

PYYDÄ TARJOUS HUOLLON PALVELUPAKETISTA

EXTENDED / Täyden palvelun huolto

  • Täyden palvelun huoltokokonaisuus erityisesti ruuhkaisten toimipisteiden ja useamman vaa’an huoltoon ja kunnossapitoon.
  • Tamtron huolehtii vaa’an käytettävyydestä suorittaen huollot, määräaikaisvarmennukset ja komponenttien vaihdot.
  • Pitkän aikavälin toimintavarmuus: elinkaaren hallinta, kausiluonteiset puhdistuspalvelut ja varaosien varastonhallinta.
  • 24/7 Service Desk -palvelu.
  • Integraatio mScales-punnituspalveluun yhdessä täyden palvelun vaakahuoltosopimuksen kanssa mahdollistaa miehittämättömän punnitusprosessin ja henkilöresurssien ohjaamiseen muihin töihin.

Täyden palvelun huoltopaketissa Tamtron huolehtii vaa’an kokonaisvaltaisesta käytettävyydestä ja samalla pitkän aikavälin toimintavarmuudesta: huollot, määräaikaisvarmennukset ja komponenttien vaihdot aikataulun mukaisesti.

Elinkaarenhallinta, kausiluonteiset puhdistuspalvelut sekä varaosien varastonhallinta kuuluvat palvelupakettiin. Tarkempi sisältö määritellään asiakkaan liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti.

PYYDÄ TARJOUS HUOLLON PALVELUPAKETISTA

Ajankohtaista
Kokonaisvaltaiset Sartorius-vaakapalvelut Tamtronilta
Kokonaisvaltaiset Sartorius-vaakapalvelut Tamtronilta
Yhteystiedot
tamtron-icon-services-maintenance
Huolto & tekninen tuki (On-Board Weighing Solutions)
1 – pyöräkuormaajavaaka 2 – puutavaravaaka 3 – One Scalex -autovaakaohjelmistoa 4 – Varaosapalvelu 5 – Muut vaa’at tai tekninen tuki
Ere Salmijärvi
Huoltopäällikkö