Vuoden 2026 alussa toteuttamamme asiakastutkimus Tamtron Suomen asiakkaille osoittaa, että Tamtronin asiakastyytyväisyys on korkealla tasolla. Tulokset kertovat vahvasta luottamuksesta, toimivasta yhteistyöstä ja ratkaisujemme laadusta, mitkä ovat keskeisiä pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamisessa. Asiakkaidemme halukkuus suositella Tamtronia vahvistaa käsitystämme, että ratkaisumme tuottavat konkreettista arvoa heidän päivittäisessä toiminnassaan.

Tamtronin alkuvuodesta 2026 toteutettu asiakastutkimus osoittaa, että asiakkaamme ovat kokonaisuudessaan erittäin tyytyväisiä toimintaamme. Tutkimuksen perusteella asiakastyytyväisyyden keskiarvo on 4,2/5 ja suositteluhalukkuutta mittaava Net Promoter Score (NPS) 56, mikä ylittää selvästi vertailutason (39).

Tulokset kertovat ennen kaikkea luottamuksesta: asiakkaamme kokevat Tamtronin luotettavana kumppanina, jonka ratkaisut toimivat ja jonka kanssa yhteistyö on sujuvaa. Asiakaspalautteessa korostuvat erityisesti yhteistyön helppous, tuotteiden laatu sekä asiantunteva palvelu. Myös projektien sujuva toteutus ja pitkäaikaiset asiakassuhteet nousevat esiin keskeisinä vahvuuksina.

“Hyvä yhteistyö, nopea reagointi ja toimivat ratkaisut – Tamtron on luotettava kumppani.”

Useat vastaajat kertovat suosittelevansa Tamtronia aktiivisesti verkostolleen tai toimivansa referenssinä omille asiakkailleen. Tämä kertoo vahvasta asiakasluottamuksesta ja siitä, että ratkaisumme tuottavat arvoa asiakkaidemme arjessa.

Samalla asiakastutkimus toimii meille tärkeänä työkaluna toiminnan jatkuvassa kehittämisessä. Kuuntelemme asiakkaitamme tarkasti ja hyödynnämme palautetta sekä palveluidemme että ratkaisujemme kehittämisessä.

Haluamme kiittää kaikkia asiakkaitamme arvokkaasta palautteesta. Asiakkaamme ovat toimintamme keskiössä, ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti heidän tarpeidensa pohjalta.

 

Mikä on NPS?
Net Promoter Score (NPS) kuvaa, kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelisivat yritystä tai sen tuotteita muille. NPS perustuu asteikkoon 0–10, jossa vastaajat jaetaan kolmeen ryhmään: suosittelijoihin (9–10), passiivisiin (7–8) ja arvostelijoihin (0–6). Lopullinen NPS-luku saadaan vähentämällä arvostelijoiden osuus suosittelijoiden osuudesta. Positiivinen NPS kertoo hyvästä asiakaskokemuksesta, ja yli 50:n tulosta voidaan pitää erinomaisena tasolla B2B-ympäristössä.