Společnost Hiab je předním světovým dodavatelem manipulační techniky široké škály značek. Každoročně dodá do Finska více než 100 jeřábů na dřevo. Již desítky let jsou stroje vybaveny systémem One Timber společnosti Tamtron, který zaručuje prvotřídní přesnost vážení, přenos dat a vysoce kvalitní výsledky vážení.
Váhy na dřevo jsou pro provozovatele nákladních vozidel na přepravu dřeva nezbytností a musí být schopny pracovat i v drsných finských zimních podmínkách. Existují zde přísná kritéria kvality: váhy musí poskytovat přesné výsledky vážení a přenos dat musí být spolehlivý a probíhat v reálném čase.
Vzhledem k povaze práce se uživatel musí spolehnout, že váha vydrží i náročné používání.
Koncový zákazník je středem zájmu společnosti Hiab. Proto je pro společnost snadné spolupracovat se společností Tamtron již po desetiletí.
„Se společností Tamtron spolupracujeme již dlouho a v průběhu let ještě těsněji. Vážíme si dobré spolupráce v oblasti prodeje i poprodejních služeb,“ říká Henri Kitula, produktový manažer prodeje společnosti Hiab.
Prvotřídní služby a zákaznická zkušenost
Společnost Hiab neprovádí servis vah, ale ty, které je třeba servisovat, předává společnosti Tamtron. Kari Silander, vedoucí údržby společnosti Hiab, je se službami společnosti Tamtron spokojen.
„Servis je rychlý. Tamtron zákazníkům hodně pomáhá přímo, takže nemusíme být prostředníkem,“ říká Silander.
Pochvaluje si také rychlost servisu společnosti Tamtron.
„Náhradní díl můžete někdy dostat do 24 hodin a Tamtron také provádí servis obvykle do týdne až týdne a půl,“ pokračuje Silander.
„Nejdůležitější je, aby koncový zákazník dostal dobrý servis a dobrý výrobek. Společnost Tamtron mohu doporučit všem v oboru,“ shrnuje Kitula.
