Takto popisuje Mikko Keskinen, generální ředitel společnosti Tamtron, svou pracovní komunitu a zahajuje sérii rozhovorů „Vše kolem vážení“ u příležitosti 50. výročí založení společnosti.
Během tohoto roku poznáme společnost Tamtron očima samotných zaměstnanců. Zde se lidé pracující na nejrůznějších úkolech v různých zemích podělí o své odborné znalosti. Je na každém dotazovaném, aby se rozhodl pro dalšího dotazovaného – tedy kdo vychýlí misky vah příště.
Ale prozatím několik Mikkových myšlenek o strategii, digitalizaci, rozvoji a dovednostech.
1. Jak vypadá společnost Tamtron dnes?
Společnost Tamtron je mezinárodní, inovativní a rostoucí poskytovatel řešení pro průmyslové vážení a správu dat. Působíme v osmi zemích Evropy a zaměstnáváme kolem 170 profesionálů. Kromě evropského domácího trhu jsou výrobky společnosti Tamtron vyváženy do více než 60 zemí prostřednictvím rozsáhlé sítě distributorů.
Společnost Tamtron má silnou strategii růstu: chceme růst a internacionalizovat se. V loňském roce jsme zvýšili naše aktivity v severských zemích a rozšířili naše působení do Norska akvizicí společnosti Scaleit AS, která se specializuje na další prodej, instalaci, kalibraci a údržbu vážních řešení. Firma Scaleit je významným hráčem na svém trhu, a přestože jsme spolupracovali již v minulosti, akvizice nám umožní sdílet znalosti a osvědčené postupy ve prospěch našich zákazníků.
V letošním roce jsme naši pozici dále posílili akvizicí dánské společnosti Jydsk Vægtfabrik A/S, která se specializuje na další prodej, instalaci, kalibraci a údržbu vážních řešení. Zároveň jsme si zajistili pozici největšího hráče ve svém oboru v severských zemích. Firma Jydsk Vægtfabrik A/S má dlouholetou tradici a v posledním roce inovativně rozvinula své podnikání, včetně zřízení služby elektronického obchodování v oblasti služeb pro vážení. Díky této transakci můžeme nyní také lépe podporovat naše zákazníky poskytovanými službami v několika severských zemích tím, že jsme jejich místním partnerem pro vážení v Dánsku.
2. Jaké faktory přispěly k tomu, že společnost Tamtron byla od samého počátku průkopníkem v oblasti vážení? Jak se podle vás bude tato pozice vyvíjet do budoucna?
V Tamtronu jsou inovace vštípeny do DNA celé společnosti. Působíme v blízkosti našich zákazníků, takže máme včasný přehled o tom, jak se vyvíjejí potřeby zákazníků, trhy a technologie. To nám pomáhá vidět širší souvislosti a společnost Tamtron na ně dokáže rychle reagovat vlastním vývojem produktů. Abychom si udrželi náskok před konkurencí, musíme sledovat vývoj. Předvídat a rozhodovat se nebylo snadné, ale tato práce je a byla nepřetržitá. Náš obchodní model a schopnosti nám umožní zůstat v čele průmyslového vážení a správy dat i v budoucnu.
Digitalizace má velmi široký dopad na trh a je patrná i v naší zákaznické základně. Jsme však v dobré pozici, abychom se vypořádali i s novými výzvami. Po celá desetiletí přináší společnost Tamtron na trh různé inovace v oblasti vážení. Chápeme důležitost technologického rozvoje a to, co umožňuje. Kromě toho mají severské země vysokou úroveň technologického rozvoje a standardů – máme zde vývojové centrum, kde můžeme inovovat naše produkty.
3. Zákazníci chválí Tamtron zejména za jeho proaktivní zákaznický servis a naslouchání jejich potřebám. Jak se zákaznický servis společnosti Tamtron osvědčil?
Základním kamenem všeho jsou naši zákazníci – děláme to pro ně. Chápeme, jak důležité jsou vážní systémy pro podnikání našich zákazníků a služby proto mohou být přizpůsobeny jejich potřebám.
Zejména chci vyzdvihnout zkušenosti, profesionalitu a přístup našeho servisního týmu, což jsou základní kameny dobrého servisu. Zařízení pracují v náročných prostředích, dochází k vibracím a nárazům, ale musí být zajištěna kontinuita provozu. Je důležité, abychom byli schopni reagovat s velmi krátkou dobou odezvy. To je možné díky nepřetržité pohotovostní službě a široké regionální síti služeb. Vybudovali jsme komplexní servisní služby v zemích, kde jsme také přítomni. Například ve Finsku máme největší regionální síť služeb. V zemích, kde nemáme pobočky, poskytujeme vysoce kvalitní služby prostřednictvím našich prodejců. Technici jsou pro servis našich zařízení vyškoleni v naší centrále v Tampere. Vzdálený přístup také poskytuje rychlý způsob, jak vyřešit problém a ušetřit čas i zdroje.
4. Jakou pracovní komunitu má společnost Tamtron?
Společnost Tamtron je mezinárodním hráčem, ale sdílíme stejné hodnoty skupiny ve všech národních společnostech. Jednou z nich je týmová práce, která se odráží v naší každodenní práci prostřednictvím odpovědnosti a podpory kolegů.
Mezi společnostmi skupiny v různých zemích a mezi různými funkcemi probíhá rozsáhlá spolupráce. Prostřednictvím běžných provozních modelů a procesů jsou každodenní činnosti velmi podobné.
Internacionalita společnosti Tamtron je jednou z našich silných stránek jako zaměstnavatele – a je pro mne jedním z obohacení této práce. Můžete spolupracovat s kolegy z různých zemí.. Společnost Tamtron má také velmi širokou zákaznickou základnu na mezinárodní úrovni a zejména na straně OEM intenzivně spolupracujeme s velkými globálními skupinami v různých průmyslových odvětvích.
5. Jaké dovednosti má nyní společnost Tamtron? A jaké dovednosti budou potřebné v budoucnu?
Společnost Tamtron měla vždy silnou technologickou kompetenci. S postupující digitalizací význam softwaru rostl a bude růst i nadále. Hardware je však stále důležitý a naše řešení můžeme popsat termínem Hardware enabled IoT.
Softwarová řešení založená na SaaS jsou v současné době průkopníkem vývoje a přidávají velkou hodnotu rozvoji a efektivitě operací našich zákazníků. Ale když už mluvíme o softwaru a datech, data z vážení musí nejprve odněkud pocházet. V dnešních zařízeních je také mnoho moudrosti. Například váhy na jeřábu pro transport dřeva obsahují vysoce přesnou a pokročilou technologii. Proto se budeme i v budoucnu zaměřovat na vývoj vážních zařízení. Jako výrobce měřicích přístrojů je pro nás důležité znát příslušné požadavky a legislativu.
Vždy jsme byli v popředí služeb SaaS. Na straně vývoje softwaru se naše vysoká úroveň školení a odborných znalostí odráží také v naší práci. Jádro našeho vývoje produktů je v Tampere a důležitá je proto také blízkost univerzity. Kromě toho máme dobré partnery ve vývoji, což přináší své ovoce.
Cloudové služby však nejsou jen samy o sobě – vidíme, že jsou velkým přínosem pro naše zákazníky. Například tradiční zařízení lze nahradit agilnějšími mobilními zařízeními, což znamená nižší investiční nároky a méně údržby. Cloudové služby také umožňují vzdálenou diagnostiku a údržbu, aktualizace softwaru se provádějí přes síť, nastavení zařízení se zálohují do cloudu a odtud se snadno obnovují. Cloud usnadňuje integraci s vlastním ERP systémem.
Pokud jde o vývoj softwaru, odborníci zjistili, že vlastní produkty společnosti Tamtron přinášejí významnou přidanou hodnotu jejich vlastní práci: máte možnost pracovat přímo s koncovým zákazníkem, a když vidíte produkt, který jste vyvinuli, ve výrobě, zvyšuje se smysl a význam vaší práce.
Kromě vlastních produktů bude digitalizace v následujících letech hrát klíčovou roli i v dalších aktivitách. Kromě technických odborných znalostí máme samozřejmě bohaté znalosti v oblasti prodeje, marketingu a podpůrných funkcí. Za poslední rok jsme přijali několik velmi dobrých zaměstnanců.
Cloudové služby však nejsou jen pro ně samotné – vidíme, že jsou pro naše zákazníky velkým přínosem. Například tradiční zařízení lze nahradit agilnějšími mobilními zařízeními, což znamená nižší investiční nároky a méně údržby. Cloudové služby také umožňují vzdálenou diagnostiku a údržbu, aktualizace softwaru probíhají přes síť, nastavení zařízení se zálohují do cloudu a odtud se snadno obnovují. Cloud umožňuje snadnou integraci s vlastním systémem ERP.
Co se týče vývoje softwaru, odborníci zjistili, že vlastní produkty Tamtron přinášejí významnou přidanou hodnotu jejich vlastní práce: máte možnost pracovat přímo s koncovým zákazníkem, a když vidíte produkt, který jste vyvinuli, ve výrobě, smysl a význam práce se zvyšuje.
Kromě vlastních produktů bude digitalizace v příštích letech hrát klíčovou roli i v dalších činnostech. Kromě technických oblastí odborných znalostí máme samozřejmě bohaté znalosti v oblasti prodeje, marketingu a podpůrných funkcí. V uplynulém roce jsme přijali několik velmi dobrých lidí.
6. Jaké jsou výhody mezinárodního hráče?
Největší přidanou hodnotou je jistě schopnost shromažďovat a vyměňovat si informace z mnoha různých trhů. To nám pomáhá inovovat a vyvíjet naše řešení na základě dobrého pochopení toho, jak se vyvíjejí potřeby zákazníků a například také průmyslová regulace v Evropě a na celém světě. Umožňuje nám také lépe sloužit našim mezinárodně aktivním zákazníkům. Mezinárodní provozní model společnosti Tamtron podporuje inovace a rychlé aplikace v prostředí zrychlujících se změn.
7. Na co jste ve společnosti Tamtron nejvíce hrdý?
Řekl bych, že je to náš kolektivní duch. Všichni táhnou za jeden provaz a přebírají odpovědnost a spolehlivost. Máme zákaznicky orientovaný přístup, který je hluboce zakořeněn v naší organizaci. Hlas zákazníka je naslouchán a zohledňován při vývoji služeb i produktů. Jsme tu pro naše zákazníky a to se odráží v našem každodenním provozu. To je asi to, na co jsem ve společnosti Tamtronu nejvíce hrdý. Pozitivní a podpůrná atmosféra je také pro všechny příjemná.
Jsme nízkoúrovňová organizace, což znamená, že se dobře známe v rámci celé organizace a také mezi zeměmi. Na naší strategické práci se podílí široká škála lidí z různých zemí. Práce ve správní radě a diskuse mezi vedením jsou přímé, aktivní a intenzivní. To nám umožňuje rozhodovat o věcech agilním způsobem. Kromě toho sdílíme společné provozní prostředí a společnou průmyslovou mentalitu, což je jistě další faktor, který nás spojuje.
8. Popište Tamtron třemi slovy?
Naši společnost bych popsal jako inovativní, spolehlivou a profesionální.
9. Jaká jsou vaše očekávání do budoucna? Kde vidíte Tamtron za deset let?
Společnost Tamtron bude pokračovat ve své strategii mezinárodního růstu a za deset let bude mnohem větším hráčem. Mezitím bude digitalizace postupovat kupředu, technologie udělají velké skoky a bude zajímavé sledovat, co v této oblasti přinese budoucnost, včetně využití umělé inteligence.
V přístavech již máme řešení pro vážení kontejnerů a zvyšuje se počet mobilních autonomních strojů v oblasti zemních prací a strojírenství. V souvislosti s těmito tématy děláme s našimi zákazníky mnoho společné vývojové práce.
10. Rok 2022 byl rokem 50. výročí společnosti Tamtron. Co si myslíte o tomto výročí?
Náš jubilejní rok je velmi pozitivní, a to zejména po celém úspěšném roce.
Naše oči jsou pevně upřeny do budoucnosti, ale výročí také poskytuje příležitost zastavit se a podívat se na to, co Tamtron dodnes dokázal.
V průběhu roku 2022 jsme oslavili úspěchy uplynulých desetiletí s našimi zaměstnanci, zákazníky a partnery.
11. Čí nápady chcete slyšet příště – komu předáte štafetový kolík?
Rád bych předal slovo panu Jaroslavu Hronkovi, dlouholetému generálnímu řediteli naší společnosti v České republice, který z této pozice odešel na přelomu roku po několika desetiletích služby. I nadále však chce využívat své odborné znalosti k tomu, aby poháněl společnost Tamtron vpřed na straně vývoje technologií a produktů. Těším se na jeho postřehy a příběhy o naší společnosti Tamtron.