Tamtron er et finsk selskap, spesialisert på veieteknologi, og som markedsfører, produserer, designer, leverer og vedlikeholder vekter, samt deres perifere enheter og styringssystemer for veieinformasjon. Kundebasen består av nasjonale og internasjonale selskaper.
Driften av Tamtron er basert på høy kvalitet og på omfattende erkjennelse av kundenes behov i applikasjonene.
Vi jobber kontinuerlig med kvalitets- og miljøarbeid på tvers av avdelingene, med alle ansatte involvert. Som leverandør tar vi stort eierskap for kvaliteten på våre produkter og tjenester, samtidig som vi er bevisste på vårt miljøavtrykk og kontinuerlig jobber med forbedringer knyttet til sirkulærøkonomi.
Våre viktigste prinsipper i serviceaktiviteter er produkter av høy klasse, kundetilfredshet, samt vedlikehold og støttetjenester gjennom hele utstyrets livssyklus. Nøkkelfaktorene til Tamtron er nærhet til kunden, vilje til å betjene, profesjonalitet, motiverte ansatte, samt uavhengige og ansvarlige handlinger fra alle i organisasjonen.
Hjørnesteinen i driften, foruten salg, er produktutvikling, operativ produksjon og vedlikeholdstjenester. Suksessen til disse aktivitetene krever god og fleksibel produksjon, økonomisk administrasjon og innkjøp, samt profesjonelle og motiverte ansatte. Våre underleverandører, leverandører og andre interessenter forplikter seg også til å opprettholde kvalitets- og miljøstandarder. Alle disse aktivitetene er beskrevet i Tamtrons ISO 9001:2015 kvalitetssystem og ISO 14001:2015 miljøstyringssystem.
I tillegg til utmerkede produkter, krever dagens kunder også fleksibilitet i drift og tjenester. Gjennom salg, tilbakemeldinger fra kunder og aktiv produktutvikling, har vi en kontinuerlig utvikling av produkter og tjenester. Selskapet har i sin strategi definiert som ett av sine mål å gi den beste kundeopplevelsen. Kundetilfredshetsmålinger styres basert på disse variablene, slik at man kan måle, overvåke og estimere resultater i bedriften.
Vår organisasjonsmodell er en lærende modell, hvor et bedre og mer konkurransedyktig produkt eller tjeneste vil bli utviklet på grunnlag av hver feil. Å nå de tidligere uttalte målene krever fungerende kvalitetsstyring og kvalitetskontroll. Driften av kvalitetssystemet følges opp gjennom måling av kundetilfredshet, med internrevisjoner utført minst en gang pr år, samt kvalitetsgjennomgang utført av selskapets styre.
Forutsetningen for et fungerende kvalitetssystem er at hele personalet forplikter seg til det, stoler på det i sin virksomhet og har initiativ til å utvikle systemet videre. Spesielt viktig er det at ledelsen viser lederskap og engasjement ved å aktivt støtte kvalitetssystemet, og at systemet utvikler seg til et verktøy som gjennomfører daglige operative handlinger.
I tillegg er vi ISO 14001:2015-sertifisert, som styrker vårt fokus på miljø og bærekraft i alle våre prosesser.
Selskapets toppledelse i Tamtron inkluderer styret og ledergruppen.
Tamtrons kvalitets- og miljømål er:
- Redusere antall garanti- og reklamasjonssaker
- Tilfredse kunder
- Vi skal redusere energiforbruket
- Vi skal forbedre kildesorteringsgraden
- Vi skal ha godt og trygt arbeidsmiljø for alle ansatte
For å nå disse målene kreves det bevissthet om vesentlige eksterne og interne forhold samt kontinuerlig overvåking, som muliggjør forbedringstiltak. Gjennomgang av driftsmiljø, kvalitets- og miljømål skal inngå i selskapets designprosess og evalueres regelmessig i ledelsesgjennomganger. Endringer i interessentenes relevante krav skal også kartlegges og vurderes som en del av designprosessen og ledelsesgjennomgangene.